Der Online-Spielschein-Markt ist seit einigen Jahren sehr umstritten und kontrovers diskutiert worden. Während einige Spieler große Gewinne erwirtschafteten, klagten andere über betrügerische Praktiken und mangelnde Transparenz der Anbieter. Als Beispiel dafür diente kürzlich wieder einmal das Online-Casino Mr Bet. Im folgenden werden wir uns die Risiken und Chancen dieses Spielers ansehen und versuchen auf diese Weise einen fairen Einblick in seinen Angebot zu geben.
Überblick über den Glücksspielanbieter
Mr Bet mrbet-onlinekasino.de ist eine Marke, unter der verschiedene Online-Spielhallen betrieben werden. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich laut Angaben im britischen Gibraltar und auf dem karibischen Inselstaat Curaçao. Ob dies jedoch auch der wahre Sitz ist oder lediglich ein Firmensitz, um die Lizenzvorschriften zu erfüllen, lässt sich anhand des internen Materials nicht belegen.
Die Website selbst wird in mehreren Sprachen angeboten und bietet einen umfassenden Service mit verschiedenen Spielen und Promotions. Laut Angaben soll der Anbieter bereits seit 2005 auf dem Markt vertreten sein und eine beträchtliche Kundenbasis hat, so dass man schlussfolgern kann, dass sich der Hauptsitz nicht zwingend in Europa befinden muss.
Registrierungsprozess
Die Registrierung bei Mr Bet ist sehr einfach durchgeführt werden. Es genügt einen Link auf die Seite zu klicken und seine persönlichen Daten in ein Formular einzugeben. Diese Informationen benötigt der Spieler natürlich für die Identifizierung, Kontrolle gegen Geldwäsche und zum Aufbau einer Benutzerakte.
Wir haben uns intensiv mit dem Registrierungsprozess auseinandergesetzt, um festzustellen, ob persönliche Daten an Dritte weitergegeben werden. Leider ist dies nicht direkt zu erkennen, da das Unternehmen behauptet sich nach EU Vorschriften und Geldwäschegesetz zu richten.
Kundenkonto
Nach der Registrierung erhält man Zugang zum Kundenkonto, in dem alle Aktivitäten des Spielers aufgezeichnet sind. Dazu gehören unter anderem Spieleinsätze, Gewinne oder Verluste sowie vergebene Boni und Ein- und Auszahlungen.
Auch hier müssen wir ein Problem feststellen: es gibt keine Möglichkeit über eine direkte Abrechnung zu informieren, was bedeutet, dass der Spieler immer auf die Webseit zurückkommen muss, um sich aktuell über seine eigenen Einstellungen auszutauschen. Diese Einschränkungen bereiten dem Spieler im Laufe des Tages erhebliche Kopfwehren.
Bonanzen
Die Boni von Mr Bet sind eines der wichtigsten Aspekte des Spielers, um attraktiv zu sein und Neukunden anzuziehen. Hier haben wir 5 verschiedene Arten von Bonusangeboten feststellen können:
- Willkommensbonus : hier bietet das Casino neuen Kunden einen Eingangsbonus an die sich nach der Registrierung sofort auf das Konto gutgeschrieben wird.
- Wertbons für Bestimmte Spiele : Die Marke spendet Wertbeträge zum Beispiel bei den Slots von Net Entertainment, betsoft und Microgaming. Hier stehen die Boni nicht nur als Gewinnboni zur Verfügung, sondern in Form eines Guthabens können sie auch bei beliebigen Spielen eingesetzt werden.
- Freispielbons : Es bieten Freispiele für verschiedene Spiele an.
- Cashback Bonus : Ein Cash Back bietet das Unternehmen dem Spieler zurück die verlorene Summe aus bestimmten Casino Spielarten
Zum Schluss fügt man eine Option hinzu, um den Bonusbetrag in Rechnung zu ziehen. Man kann so das Risiko der Freispielbons eliminieren oder seine Gewinnschancen steigern.
Bezahlmethoden und Zahlungen
Der Spieler hat verschiedene Möglichkeiten, Geld auf sein Konto einzahlen. Das betrifft sowohl die Bezahl- wie auch die Auszahlungsmethoden:
- Banküberweisung : Dies ist eine der am schnellsten sich auszahlenden Optionen von Mr Bet.
- PayPal : Mit PayPal können Spieler ihre Kontoguthaben problemlos in Kreditkarten abheben. Das ist besonders bei der Rückbuchung einfach, da es hier keine eigenen Kosten oder Wartezeiten gibt.
Insgesamt ist das Angebot an Zahlungsverfahren auf dem Spielerschirm sehr umfassend und reicht von Kreditkarten über Neteller bis hin zu Skrill. Einen Nachteil stellen wir darin fest, dass für die Ein- und Auszahlungen verschiedene Gebühren erhoben werden. Beispielsweise führt PayPal eine Entgelt pro Zahlung an das Casino.
Begutachtet wird auch die Spielauswahl
Wir sind uns nicht sicher darüber, ob Mr Bet als seriöse Anbieter handeln und welche Spiele wirklich hinter den Botschaften verborgen sind. Wie wir bereits im Vorfeld erkannt haben, besteht für beide eine Reihe von Bedürfnissen wie:
- Automatenspiele (Slots) : Spielautomaten begeistern seit einigen Jahren immer mehr Spieler mit ihren zahlreichen Themen und Spielfunktionen
- Tischspiele : Hier stehen in diesem Online Casino Roulette, Baccarat oder Blackjack zur Verfügung.
- Loterien & Instant Win Spiele : Das Lotteriespiel kann von jedem aus den Zahlen gewählt werden.
Doch genau hier liegt das Problem! Obwohl Mr Bet sehr viele verschiedene und beliebte Automaten verfügt (z. Bsp. die Slot Machines von Microgaming und NetEnt), fehlt ein Gesamtsystem oder eine Abstimmung zum Einfachheitsgrad der eigenen Versteckspielart.
Softwareanbieter
Der Spieler nutzt sowohl Microgaming als auch Netent, was bedeutet, dass beide Softwarehersteller die Spielautomaten für das Casino liefern und pflegen. Hier gibt es jedoch ein Problem: In der Regel wird in solchen Fällen nur eine Seite von beiden ausgespielt.
- Net Entertainment : Es ist kein Geheimnis, dass sich NetEnt als beliebteste Slots auf dem Markt etabliert hat. Sie verspricht hohen Gewinn und bietet diverse Themen wie Starburst oder Gonzo’s Quest an
Im Gegensatz dazu fehlen wir ein direktes Casino mit den Spieleinsätzen von Microgaming.
- Microgaming Mit der Softwareanbieter MicroGaming finden sich die Spieler bei einer Vielzahl verschiedener Automaten wieder. Zu diesen gehören unter anderem das bekannteste und beliebtestes Spiel "Mega Moolah".
Doch ist dies im Allgemeinen nur ein kleiner Ausschnitt des breit gefächerten Angebots, weil nicht alle Titel von den verfügbaren Casino Anbieter abgespielt werden. Die genaue Ermittlung der hinter dem Vorhang verborgenen Spielen fällt aus Gründen von Transparenz auch in diesem Punkt schwer.
Mobilversion
Eine mobile Version des Casinos ist vorhanden und kann über das Internetbrowser auf allen Geräten zugänglich gemacht werden, sei es ein Smartphone, Tablet oder PC. Auch hier ergeben sich jedoch einige Punkte zum Kritisieren:
- Web-Browser : Die Zugänglichkeit ist nur über einen Web-browsert möglich
- Betriebsweise der Website : Ein anderer Nachteil stellen wir darin fest, dass die Webseite nicht immer funktionsfähig oder sehr langsam ist.
Da bei Mr Bet selbst kein App als Download angeboten wird und aufgrund von Sicherheitszwecken ein Browser benötigt wird, bleibt noch viel Platz für Verbesserungen und Innovation in dieser Hinsicht.
Sicherheit & Lizenzen
Das Casino arbeitet nach eigenen Aussagen mit der Gambling Commission im Vereinigten Königreich zusammen. Hier stellen wir jedoch einige Punkte fest:
- Lizenz : Das Problem besteht darin, dass für uns nicht klar ist ob die Lizenz tatsächlich erworben wurde.
- Vorschriften : Uns wird hier gesagt, dass sich das Casino an der EU-Richtlinie über die Geldwäsche orientieren muss und ansonsten auf den Inhalt der AGB verwiesen wird.
Es gibt also sehr viel Raum für Kritik bei Mr Bet, um besonders seine Lizenz zu bewerten. Laut eigenen Angaben sollte sie erworben worden sein jedoch es besteht noch immer die Möglichkeit, dass wir falsche Angaben gemacht haben, wie z.B., ein Hauptsitz in Europa und die damit verbundenen Vorschriften.
Kundenunterstützung
Die Kundenbetreuung bei Mr Bet ist verhältnismäßig gut. Der Anbieter bietet verschiedene Möglichkeiten der Kommunikation mit den Kunden:
- E-Mail : Die Benutzer können sich an die Supportmail von mr bet wenden, wenn sie Fragen zur Aktionen haben.
- Chat : Auch über einen Live Chat hat man Kontakt zu dem Kundenservice.
Manchmal fehlt uns aber ein direkter Gespräch oder eine umfassende und nachvollziehbare Beschreibung der Hilfeleistungen angesichts eines Problemes, was sich auch durch die vielen Abgelehnten E-Mails über die Mailbox ausdrückt.
Benutzererfahrung
Die Benutzeroberfläche von Mr Bet ist einfach zu bedienen und versteht sich ohne erweiterte Anleitung. Die Anzahl der verfügbaren Spielautomaten, die für jede Kategorie angeordnet sind, wird schnell gefunden, was einerseits positiv wirkt aber auch die Missfertigkeiten bei den Aktionen des Spiels zeigt.
Hier müssen alle Spieler zugeben, dass das Casino immer mehr Geld einbehalten hat, selbst dann wenn er eine hohe Summe gewinnt oder verliert. Was man jedoch nicht übersehen sollte ist der große Unterschied in Qualität und Funktionsfähigkeit zwischen den verschiedenen Webseiten des Anbieters.
Zusammenfassung
Der Besuch auf der Webseite von Mr Bet zeigte uns einige Vor- und Nachteile, die ein Spieler zu beachten hat. Mit dem Online Casino können sich Spieler auf eine Vielzahl an Automaten und Tischspielen freuen. Die Auswahlen sind aber nicht immer abhängig vom zugrunde liegenden Anbieter, was man in der Regel als Abstimmung zwischen Spielautomat und Betreiber versteht.
Wir empfehlen es jedem Spieler zu hinterfragen welche Kriterien er bei seinem eigenen Glücksspielabenteuer beachten möchte. Einige von ihnen sind Sicherheit, Zahlungsverfahren und Auswahl an Spielen.
Insgesamt ist die Benutzerfreundlichkeit mit 8/10 sehr gut, da sie eine umfassende Darstellung der Spiele bietet. Was jedoch zu bewerten bleibt, ist das mangelnde System bei der Abstimmung von Spielautomaten.