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Número de teléfono
A medida que Loaney crecía, quedó claro que sus procesos de incorporación, aprobación, desembolso y pago necesitaban optimización. Era crucial que los clientes pudieran recibir transferencias instantáneas y que los pagos de los préstamos de la empresa se cobraran en tiempo real. Después de enterarse de las soluciones de banca integrada y finanzas abiertas de Unnax de boca en boca, Loaney se acercó a ellos en busca de una solución. La cartera integral de servicios de Unnax, que incluye agregación de cuentas, lectura recurrente y transferencias instantáneas, ayudó a Loaney a automatizar sus procesos, cumplir con las expectativas de los clientes y lograr el cumplimiento.
Loaney ofrece préstamos personales que van desde 200 a 30.000 rupias en asociación con bancos y NBFC. La plataforma se centra en ser absolutamente transparente y honesta con los consumidores. Los clientes pueden solicitar un préstamo cargando su tarjeta PAN, una selfie con « LOANEY » escrita en papel y una verificación de Aadhar vinculada a su número de teléfono móvil.
Con su proceso completamente digital, aprobación rápida y sin necesidad de garantía, Loaney es una opción conveniente y confiable para las personas que necesitan efectivo. Además, la plataforma está disponible las 24 horas y puede ayudar a los usuarios a mejorar su puntaje crediticio con pagos oportunos. También ofrece tasas de interés asequibles y una experiencia segura para sus clientes. Para solicitar un préstamo, visite el sitio web oficial de Loaney y siga las instrucciones de la página. El proceso de solicitud es rápido y sencillo y podrás recibir tu dinero en 24 horas.
chat en vivo
Utilizar el chat en vivo en su sitio web puede ser una forma eficaz de mejorar el servicio al cliente. Permite a https://financredito.es/micro-prestamos/ los clientes conectarse con un agente de soporte en tiempo real y es mucho más conveniente que llamar a un número gratuito o intentar navegar por un sistema IVR.
Los clientes pueden utilizar el chat en vivo para hacer preguntas o informar un problema. Esto permite a las empresas resolver problemas rápidamente y crear una experiencia positiva para el cliente. Una solución de chat en vivo bien implementada puede generar mayores tasas de conversión y una mayor lealtad a la marca. Es más probable que los clientes que reciben respuestas rápidas regresen al sitio, lo recomienden a otros y compren más productos.
Las funciones de chat en vivo, como mensajería en tiempo real, enlaces para compartir y una base de conocimientos, ayudan a los agentes a resolver problemas más rápido y aumentar la satisfacción del cliente. También proporciona una mejor experiencia para los clientes que utilizan dispositivos móviles. Además, el chat en vivo admite varios idiomas, lo que puede beneficiar a clientes de diferentes partes del mundo.
Se puede agregar una función de chat en vivo a su sitio web sin afectar el rendimiento de otras aplicaciones o software basados en la web. Sin embargo, es importante brindar capacitación a su personal sobre cómo manejar este tipo de conversaciones. También es una buena idea capacitar a sus agentes para que escriban respuestas profesionales. Puede utilizar un sistema de gestión del aprendizaje como TalentLMS o Moodle para alojar estos módulos de formación y realizar un seguimiento del progreso.
A medida que Loaney creció y llegó a más clientes, quedó claro que los procesos de incorporación, aprobación, desembolso y cobro de pagos de préstamos de la empresa necesitaban optimización. También tuvo que implementar los mecanismos apropiados de reparación de reclamos descritos en las recomendaciones del Banco de la Reserva de la India.
Gracias a la recomendación de un socio de confianza, Loaney recurrió a Unnax. Las soluciones de Unnax (Finanzas Abiertas, Banca Integrada, Agregación de Cuentas, Transferencias Instantáneas y Pagos Recurrentes) ayudaron a Loaney a optimizar sus procesos de incorporación y pagos. En un año, Loaney multiplicó por cuatro el número de transferencias a sus clientes. Su número total de clientes también se multiplicó, mientras que sus tasas de recaudación de EMI disminuyeron entre un ocho y un diez por ciento.
Loaney ofrece préstamos personales para autónomos y profesionales asalariados en colaboración con bancos y NBFC. La aplicación de la empresa permite a los consumidores solicitar un préstamo y completar todo el proceso en línea. Esto incluye verificación KYC, evaluación crediticia, aprobación y desembolso de préstamos. Sus clientes pueden realizar un seguimiento del estado de su solicitud y del calendario de pagos a través del panel. La empresa también ofrece condiciones flexibles para los prestatarios. Proporciona una experiencia rápida, conveniente y segura tanto para los consumidores como para los prestamistas.
A medida que Loaney crecía, quedó claro que era necesario optimizar su incorporación, aprobación y desembolso de préstamos, así como sus procesos de cobro de préstamos. Al enterarse de las soluciones de banca integrada y finanzas abiertas de Unnax de boca en boca, decidieron aprender más sobre lo que podíamos ofrecerles.
Como parte de su compromiso de servicio a los clientes, Loaney ha implementado un mecanismo de reparación de quejas que se enmarca de acuerdo con las Recomendaciones del grupo de trabajo sobre préstamos digitales del Banco de la Reserva de la India: Implementación del 10 de agosto de 2022. Todas las quejas recibidas son revisadas por la gerencia en cada nivel de la empresa para garantizar que todas las inquietudes se aborden de manera oportuna.
Al año de asociarse con Unnax, Loaney duplicó la cantidad de transferencias emitidas a sus clientes y también multiplicó la cantidad de datos bancarios devueltos a través de la agregación de cuentas. Además, han visto cómo su base de clientes se ha multiplicado por cuatro y sus préstamos en mora han disminuido entre ocho y diez puntos porcentuales. El soporte tecnológico continuo de Unnax ha permitido a Loaney continuar creciendo mientras cumple con las expectativas de los clientes y garantiza que sus sistemas de incorporación, procesamiento de pagos y cobro de préstamos sean altamente eficientes.